תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות -יישומון  Lockapp 

חלק א': תנאי שימוש 

עודכן לאחרונה: 8 במאי 2025 

חל על: משתמשים בישראל.  

1. כללי 

מסמך זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמש (להלן: "המשתמש/ים") לבין רב בריח מוצרי נעילה בע"מ (להלן: "החברה") אשר מפתחת, מתחזקת ומספקת פתרונות נעילה חכמים ומפעילה את היישומון ואת מוצרי הנעילה החכמה של החברה.  

התנאים ("תנאי המוצר") חלים על השימוש שיעשה המשתמש במוצרי נעילה חכמים של החברה המצריכים חיבור לאינטרנט ולצורך השימוש בהם באמצעות אפליקציית מוצרים חכמים ("היישומון" ו/או "האפליקציה"). 

החברה מכבדת את הפרטיות של המשתמשים באפליקציה ומסדירה את האופן שבו היא עושה שימוש במידע אותו היא אוספת באמצעות השימוש  באפליקציה. לפרטים נוספים ראו את  מדיניות הפרטיות  של החברה.  

בעצם השימוש ביישומון, המשתמש מאשר שקרא והסכים לכל התנאים וההוראות במדיניות זו. השימוש ביישומון כפוף לתנאים אלה ומדיניות הפרטיות  של החברה. 

2. הרשמה וחשבון משתמש 

1. לצורך שימוש מלא באפליקציה על המשתמש להתקין את האפליקציה מתוך חנות האפליקציות האינטרנטית ולהירשם באמצעות כתובת דוא"ל תקפה, טלפון וסיסמא מאובטחת. 

2. בלחיצה על "אני מסכים" (או אישור מקביל) באפליקציה, באתר או בפלטפורמה הרלוונטית שבה הופעלה האפליקציה, הנך מסכים לציית לתנאי שימוש אלה. אם אינך מסכים לתנאי השימוש, אל תלחץ על "אני מסכים" (או על אישור דומה). מובהר כי ללא התקנה של האפליקציה והרשמה כאמור חלק מהתכונות במכשיר לא יעבדו באופן תקין.   

3. כל המידע האישי שנאסף ברישום נשמר בענן מאובטח. נכון למועד פרסום תנאי השימוש  המידע נאסף ונשמר בענן מאובטח ב-  Amazon web services (AWS). 

4. המשתמש אחראי לשמירה על סודיות פרטי הגישה שלו לאפליקציה.  

5. החברה שומרת לעצמה את הזכות להשעות ו/או לבטל חשבונות משתמש לפי שיקול דעתה הבלעדית במקרה של חשש לפעילות חריגה ו/או פלילית. 

3. תפקיד האפליקציה   

האפליקציה מאפשרת שליטה מרחוק במוצרי נעילה חכמים של החברה. 

4. רישוי ושימוש 

ניתן לך רישיון אישי לשימוש באפליקציה ובמוצרי החברה לצורך המיועד בלבד ובהתאם לתנאים אלו. 

5.  הפסקת שירות 

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן או להפסיק את השירות בכל עת, תוך הודעה סבירה למשתמשים. 

6. שירות ותמיכה ללקוחות 

החברה מספקת שירותי תמיכה טכנית ושירות לקוחות לצורך סיוע בהפעלת האפליקציה והמוצרים החכמים הנלווים. התמיכה ניתנת באמצעות דוא"ל וטלפון בשעות הפעילות שיפורטו באפליקציה ו/או באתר החברה. החברה תפעל כמיטב יכולתה לספק שירות איכותי ומהיר 

7. אחריות ושיפוי 

החברה לא תישא באחריות לכל נזק , לרבות נזק עקיף ו/או תוצאתי ו/או מיוחד שייגרם כתוצאה מהשימוש באפליקציה. 

המשתמש מחייב לשפות את החברה, עובדיה וספקיה  בגין כל  נזק, תביעה או הוצאה שייגרמו כתוצאה מהפרת תנאים אלה או שימוש בלתי חוקי באפליקציה על ידו. 

8. קניין רוחני 

כל הזכויות באפליקציה, בתכנים, בעיצוב , בממשק, בקוד התכנה ובמוצרי החברה שמורות לחברה בלבד. אין להעתיק, להפיץ,  לבצע שינויים או לעשות שימוש כלשהוא ללא הרשאה מפורשת מראש ובכתב מאת החברה. 

9.  תנאים  משפטיים נוספים 

 תנאי השימוש הללו חלים בנוסף לתנאים האחרים שמכתיבים את השימוש שלך ביישומון   
ובמוצרים החכמים, שהם: 

• תנאי השימוש  באתר למוצרי נעילה חכמים; 

• תעודת אחריות למוצרי נעילה; 

• מדיניות הפרטיות  של החברה;  

• הצהרת הנגישות של החברה. 

במקרה של סתירה בין תנאי מסמך זה לתנאים המפורטים במסמכים המפורטים בסעיף 9 זה יגברו התנאים המחמירים הקבועים באלו מהמסמכים המפורטים. באחריותך לעיין ולציית לכל התנאים וההסכמים הישימים שקשורים לשימוש ביישומון ובשירותים.  

10. אחריותך לגבי כל תוכן שמועלה באמצעות המוצרים החכמים 

1.  משמעו של המושג תוכן הינו כל קבצי השמע, הווידאו, התמונות, הטקסט וכל סוג אחר של קובץ ו/או מידע  ו/או סוגים נוספים של תוכן שתועדו על ידך באמצעות המוצרים החכמים או שסופקו לחברה (כולל תוכן שפרסמת) בנוגע לשימוש במוצרים החכמים. הנך נושא באחריות הבלעדית לכל התוכן, והנך מתחייב כי: 

1. כמשתמש הינך הבעלים של הקניין הרוחני בתוכן והנך מעניק את הזכויות (הקרויות רישיון) המתוארות בהמשך. 
2. קיבלת רשות מתאימה מכל אדם שפרטיו כלולים או שעשויים להיות כלולים בתוכן. 
3. השימוש שתעשה בתוכן במוצרים החכמים או באמצעותם לא יפר את זכויות הפרטיות, זכויות הפרסום, זכויות יוצרים, זכויות המוקנות מכוח חוזה, זכויות קניין רוחני או זכויות נוספות של אדם כלשהו. 
4. איננו טוענים לכל בעלות או זכויות קניין רוחני בתוכן שלך. פרט לזכויות שהענקת לנו בכפוף לתנאי השימוש האמורים, הנך שומר על כל הזכויות שעומדות לרשותך בתוכן שלך. 
5. הנך מסכים שלא להשתמש, לשכפל, לשנות, לפרסם, לשדר, להפיץ, להציג או להשתמש בכל דרך אחרת בכל תוכן: 
6.  שאינו שייך לך מבלי לקבל אישור מפורש ובכתב של הבעלים המתאימים; 
7.  משמיץ, המהווה הוצאת דיבה, מגונה, פורנוגרפי, גס, בלתי הגון, מאיים, מטריד, כולל שנאה או פוגעני או אינו חוקי בדרך אחרת; וכן  
8.  המיועד לכל מטרה המנוגדת בכל דרך לכל זכות של צד שלישי. 
9. אינך מורשה לעשות שימוש במוצרים חכמים כלשהם, או להתיר את השימוש במוצרים החכמים, לכל מטרה שאינה חוקית. 

11. שימושים אסורים 

הפעולות הבאות הינן אסורות והמשתמש איננו רשאי (ואיננו רשאי להתיר לכל צד שלישי) לבצע את הפעולות הבאות: 

1. להשתמש באתר ו/או באפליקציה ו/או בתוכן האתר ו/או בתוכן האפליקציה ו/או בשירותים לכל מטרה בלתי חוקית, בלתי מוסרית, בלתי-מורשית ו/או אסורה;  

2.  להשתמש באתר ו/או באפליקציה ו/או בתוכן האתר ו/או בתוכן האפליקציה ו/או בשירותים למטרות שאינן פרטיות, ללא הסכמה מפורשת של החברה בכתב ומראש;  

3. להסיר או להפריד  מתוכן האתר ו/או מתוכן האפליקציה ו/או מתוכן האתר כל הגבלות וסימנים המציינים זכויות קנייניות של החברה או נותני הרישיון שלה, לרבות כל ההודעות הקנייניות המופיעות בהם (כגון ©, TM או ®); 

4. להפר ו/או לפגוע בזכויות המשתמשים לפרטיות וזכויות אחרות, או לאסוף מידע אישי אודות משתמשים, בין אם באופן ידני או באמצעות שימוש בכל רובוט, עכביש, זחלן, כל יישום חיפוש או אחזור, או שימוש באמצעי, בתהליך או בשיטה ידניים או אוטומטיים אחרים על מנת להיכנס לאתר ולאחזר, לאסוף ו/או לשאוב מידע;  

5. לפגוע או לשבש פעולות האתר או השרתים או הרשתות המאחסנות את האתר, 

6. להפר הוראות כל דין בקשר עם השימוש באתר;  

7. לבצע כל פעולה היוצרת או העלולה ליצור עומס גדול על תשתית האתר;  
8. לעקוף את האמצעים בהם אנחנו משתמשים על מנת למנוע או להגביל את הגישה לאתר;  
9. להעתיק, לתקן, לשנות, להתאים, למסור, להנגיש, לתרגם, להפנות, לבצע הנדסה חוזרת, להמיר קוד בינארי לקוד פתוח, לעשות דה-קומפילציה, או להפריד כל חלק בתוכן או באתר, או להציג לציבור, ליצור יצירות נגזרות, לבצע, להפיץ, לתת רישיון משנה, לעשות כל שימוש מסחרי, למכור, להשכיר, להעביר, להלוות, לעבד, לאסוף, לשלב עם תוכנה אחרת – של כל חומר הכפוף לזכויות קנייניות של החברה, לרבות קניין רוחני של החברה; 
10. למכור, לתת רישיון, או לנצל למטרה מסחרית כלשהי כל שימוש או גישה לאתר, למעט, ככל שניתנה הרשאה לשימוש כאמור מטעם החברה;  
11. להעביר את התכנים בקשר ובמסגרת כל אחד מבין האתר והשירותים לצד שלישי כלשהו;  
12. להפר את תנאי השימוש וכל חלק מהם. 

12. עדכונים לאפליקציה ולמוצרים החכמים  

1. ייתכן  והחברה תידרש לשנות את תנאי השימוש והמוצרים החכמים כדי לשקף שינויים בחוק או בשיטות העבודה המומלצות, בגלל שינויים או הגבלות שנגרמו על ידי צדדים שלישיים שעליהם אנו מסתמכים כדי לספק את היישומון או המוצרים החכמים, או כדי להתמודד עם תכונות נוספות או מוצרים חדשים שאנו מציגים ו/או כדי לעמוד בדרישות רגולטוריות שונות החלות על החברה. 
2. אנו נודיע למשתמש לפחות שלושים (30) יום  מראש על כל שינוי על ידי שליחת דוא"ל עם פרטי השינוי ו/או הודעה על שינוי דרך חשבון המשתמש שלך באפליקציה. דע כי אי ביצוע העידכונים כאמור עשויים למנוע שימוש תקין באפליקציה וחלק מהתכונות במכשיר לא יעבדו באופן תקין.   
3.  מעת לעת אנו עשויים לפתח טלאי תוכנה, תיקוני באגים, עדכונים, שדרוגים ושינויים נוספים במטרה לשפר את ביצועי המוצרים החכמים, וייתכן שתתבקש לעדכן אותם מהסיבות הללו. אם תבחר שלא להתקין עדכונים מעין אלה, הדבר עלול לחשוף אותך לסיכוני אבטחה, להגביל את הפונקציונליות של המוצר החכם ושל השירותים, או למנוע ממך להשתמש בהם לחלוטין.  

13.  התקנה ושיבושים 

1. במקרה בו המוצר החכם לא הותקן כהלכה, או אם מי מחיישניו נמצא מחוץ לטווח הזיהוי או מוסתר על ידי קירות, ריהוט, ציוד אישי או פריט אחר, ייתכן שתתקבלנה התראות שווא, זיהוי שווא ותקלות שימוש נוספות. 

2.  ייתכן שתפעול המוצרים החכמים והשירותים יושהה באופן זמני מסיבות שקשורות באבטחה, בשל תקלה במערכת, בשל תחזוקה ותיקונים או בנסיבות שמחוץ לשליטתנו הסבירה. בשל טבען של השהיות מעין אלו, לא נוכל לספק התראה על כך מראש, אם כי נשתדל למסור הודעה אם הדבר אפשרי. עד למידה המותרת בחוק (אך בכפוף לכתב האחריות שהוענקה יחד עם המוצר החכם), ייתכן שלא תהיה זכאי להחזר בגין ההשהיות הזמניות הללו. אם נגרמו שיבושים ממושכים מסוג זה בשירותים, אנא צור קשר בהקדם עם שירות הלקוחות.

14.  הגבלות 

1. אתה נושא באחריות לכל החיובים והעלויות שנדרשים עבור מוצרים ויישומי צד שלישי רלבנטיים, וכן לשמור על תאימות לכל ההסכמים, תנאי השימוש/השירות וכל תנאי המדיניות האחרים והישימים החלים על המוצר שברשותך ועל ספקי השירות (כולל ספקי שירות אינטרנט ושירות סלולרי). 

2.  החברה אינה מספקת כל הבטחה בנוגע לתוכן כלשהו שקיים או שהגישה אליו מתבצעת באמצעות השימוש שתעשה במוצרים החכמים, ולא תישא באחריות או בחבות לדיוק, לתאימות לזכויות יוצרים, לחוקיות או להגינות של החומרים הקיימים בהם או שהגישה אליהם מתבצעת באמצעות השימוש שתעשה במוצרים החכמים. 
3.  עד למידה המרבית המותרת בחוק, לא נשא באחריות בגין נזק או חבות שייגרמו כתוצאה מהדברים הבאים: 
4. החברה לא תישא בחבות בגין הפסדים עסקיים. המוצר מיועד לשימוש ביתי ופרטי. אם תשתמש במוצרים לכל מטרה מסחרית, עסקית או לצורך מכירה חוזרת, עד למידה המותרת בחוק, לא תהיה לחברה כל חבות כלפיך לכל איבוד רווח, הפסד עסק, שיבושים עסקיים או איבוד הזדמנות עסקית. 
5. איננו אחראים לאירועים שאינם בשליטתנו הסבירה. המטרה שלנו היא להפוך את המוצרים החכמים לאמינים וזמינים ברמה גבוהה; עם זאת, ייתכן שהם לא יהיו זמינים כל הזמן. ייתכן שהמוצרים החכמים יהיו נתונים להפרעות ולתקלות אקראיות ממגוון סיבות שאינן בשליטתנו, כולל כשלי ה-Wi-Fi והרשתות הסלולריות אליהן הם מחוברים וכן מגבלות כיסוי, זמן פעילות של ספק השירות ומעשים הנחשבים כוח עליון. כמו כן, הם מסתמכים או פועלים יחד עם מספר מוצרי ושירותי צד שלישי, כולל ספקי שירות חיצוניים בהם אנו נעזרים עבור שירותי רשת ואחסון.המוצרים והשירותים החיצוניים הללו הם מעבר לשליטתנו, אך הפעולה שלהם עשויה להשפיע על השימוש והאמינות של המוצרים.  
6. עד למידה המרבית המותרת על פי חוק, איננו אחראים להפסדים או לנזק שנגרמו כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתנו הסבירה, לרבות הפסדים או נזק שנגרמו על ידי מוצרים ושירותים של צד שלישי כאלה. 
7.  המוצרים החכמים מסופקים למטרות מידע כללי בלבד. הם לא מציעים עצות שעליהן אתה צריך לסמוך. עליך לקבל ייעוץ מקצועי או מומחה לפני נקיטת או הימנעות מכל פעולה על בסיס מידע המתקבל מהיישומון או מהשירותים. אנו עושים מאמצים סבירים לעדכן את המידע המסופק על ידי היישומון והשירותים, אך החברה אינה מעניקה התחייבות, אחריות או ערבויות, בין אם במפורש ובין אם במשתמע, כי מידע זה מדויק, שלם או מעודכן. 
8. אנא גבה את התוכן ואת הנתונים שמקושרים למוצרים החכמים. מומלץ לגבות כל תוכן ונתונים המשמשים בקשר למוצרים החכמים, כדי להגן על עצמך במקרה של בעיות במוצרים החכמים. 
10.  ודא שהמוצרים החכמים מתאימים לדרישותיך. המוצרים החכמים לא פותחו במטרה לתת מענה לדרישות הספציפיות שלך. אנא ודא שהשירותים והפונקציות שהם מציעים (כמתואר ביישומון או על ידי המשווק) עומדים בדרישות שלך.  

15. תנאים חשובים נוספים 

1.  גם במקרה שיחול עיכוב באכיפת תנאי מוצר אלה, עדיין נוכל לאכוף אותם מאוחר יותר. אם לא נדרוש מיד שתעשה כל מה שאתה נדרש לעשות על פי תנאי מוצר אלה, או אם נתעכב בנקיטת צעדים נגדך בגין הפרת תנאי מוצר אלה, אין פירוש הדבר שהנך פטור מלעשות את הדברים הללו וזה לא ימנע מאיתנו לנקוט בצעדים נגדך במועד מאוחר יותר כל עוד הדבר מותר על פי החוק הישים. 

2.  אם בית משפט ימצא כי חלק מתנאי מוצר אלה אינם חוקיים, התנאים הנותרים יישארו בתוקף. כל אחת מהפסקאות של תנאי מוצר אלה עומדת בפני עצמה בנפרד. אם בית משפט או רשות רלוונטית יחליטו שאחת מהם אינה חוקית, שאר הפסקאות יישארו בתוקף ובתוקף. 

16. סמכות שיפוט 

על תנאים אלה יחולו חוקי מדינת ישראל. כל סכסוך יוכרע בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד.